Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Armurerie Défense

Introduction

La présente politique de retour et de remboursement définit les conditions applicables aux achats effectués sur le site Armurerie Défense, exploité depuis la France et destiné à une clientèle de particuliers (B2C).

Elle est conforme aux dispositions du droit français et européen. En passant commande sur notre site, vous acceptez les modalités décrites ci-dessous.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 15 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions :

  • Le produit doit être neuf, non utilisé, non endommagé et ne doit en aucun cas être démonté.
  • Il doit être retourné dans son emballage d’origine complet
  • Tous les accessoires, notices et éléments fournis doivent être inclus

Procédure :

Pour exercer ce droit, vous devez notifier votre décision :

2. Conditions spécifiques aux produits de défense

En raison de la nature des produits vendus, des conditions particulières s’appliquent :

  • Les produits sont réservés aux personnes majeures
  • Une vérification d’identité ou de documents peut être demandée
  • Certains produits peuvent être interdits ou réglementés selon les pays

Il appartient au client de vérifier la législation applicable dans son pays avant toute commande.

Tout retour pourra être refusé si le produit ne respecte pas les conditions légales ou de sécurité.

3. Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à la réglementation, certains produits ne peuvent pas être retournés :

  • Produits utilisés, manipulés ou endommagés
  • Produits descellés pour des raisons de sécurité ou d’hygiène
  • Munitions ou consommables ouverts
  • Produits modifiés ou incomplets

4. Modalités de retour

Les produits doivent être retournés dans un délai maximum de 15 jours après notification de rétractation.

Adresse de retour :

36 bis rue de la Ferté Alais
91840 Soisy-sur-École
France

Conditions :

  • Les frais de retour sont à la charge du client
  • Le retour doit être effectué avec un suivi
  • Le client est responsable du bon acheminement du colis

Tout produit endommagé lors du transport retour pourra entraîner un refus de remboursement.

5. Remboursement

Après réception et vérification des produits, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours.

Modalités :

  • Remboursement via le moyen de paiement initial
  • Possibilité de différer le remboursement jusqu’à réception du produit

Cas de refus ou déduction :

  • Produit utilisé ou détérioré
  • Emballage abîmé
  • Produit incomplet

6. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de problème :

Procédure :

  • Contactez-nous sous 48 heures après réception
  • Fournissez des photos et une description du problème

Prise en charge :

  • Retour pris en charge
  • Échange ou remboursement
  • Réexpédition possible

7. Responsabilité

Armurerie Défense ne saurait être tenu responsable :

  • D’une mauvaise utilisation des produits
  • Du non-respect de la législation du pays du client
  • De l’usage des produits en dehors du cadre légal

8. Conformité légale

Les produits proposés sont conformes à la législation française.

Le client est responsable de vérifier la conformité de l’achat et de l’utilisation dans son pays.

Armurerie Défense se réserve le droit de refuser une commande ou un retour en cas de doute sur la conformité légale.

9. Contact

Pour toute demande :